Términos de Servicio

Última actualización: 2026-04-24

1. Aceptación

Al usar Rapibot aceptas estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio. Estos términos forman un acuerdo entre tu negocio y Rapibot.

2. Descripción del servicio

Rapibot es una plataforma multi-tenant que opera asistentes virtuales para negocios locales en Colombia y Estados Unidos. El servicio incluye: respuesta automatizada a clientes por WhatsApp, SMS, llamadas y widget web; captura de leads; agendamiento de citas; sincronización con Google Calendar; panel administrativo para gestionar conversaciones, contactos y configuración del negocio.

3. Cuenta y elegibilidad

Debes ser dueño del negocio o estar autorizado por el dueño para crear una cuenta. Eres responsable de mantener segura tu contraseña y de la actividad realizada bajo tu cuenta.

4. Uso aceptable

No puedes usar Rapibot para:

• Enviar spam, contenido fraudulento o ilegal.
• Suplantar a otra persona o negocio, o tergiversar tu identidad.
• Operar el servicio para industrias prohibidas por nuestros proveedores (Twilio, Meta, etc.) — armas, drogas ilegales, contenido adulto, esquemas piramidales.
• Ingeniería reversa, scraping masivo o intentos de comprometer la seguridad del servicio.

5. Suscripción y pagos

Rapibot opera bajo modelo de setup fee único + suscripción mensual. Los precios se acuerdan con la administradora antes de activar la cuenta. El pago se hace por Stripe (USD) o Wompi (COP). La falta de pago puede resultar en suspensión del servicio.

6. Datos y privacidad

El manejo de datos se rige por nuestra Política de Privacidad. Eres responsable de informar a tus propios clientes sobre cómo se procesan sus mensajes, conforme a las leyes aplicables (ej. Ley 1581/2012 en Colombia).

7. Propiedad intelectual

Rapibot conserva todos los derechos sobre el software, marca y contenido del servicio. Tú conservas la propiedad del contenido que cargas (system prompt, conversaciones, datos del negocio).

8. Limitación de responsabilidad

El servicio se ofrece “tal cual”. Rapibot no garantiza respuestas perfectas del bot ni disponibilidad 100% del servicio. Nuestra responsabilidad total ante cualquier reclamo se limita al monto pagado por el servicio en los últimos 3 meses. No somos responsables de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivada del uso del servicio.

9. Terminación

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento contactándonos. Podemos suspender o terminar el servicio si incumples estos términos, no pagas o si la operación del servicio se vuelve inviable. Al terminar, te damos 30 días para exportar tus datos antes de eliminarlos.

10. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Si hay cambios materiales te avisaremos por correo o desde el panel con al menos 30 días de anticipación.

11. Ley aplicable

Para clientes en Colombia: leyes de la República de Colombia, jurisdicción de Bogotá. Para clientes en Estados Unidos: leyes del estado del cliente, jurisdicción de su condado. Cualquier disputa primero se resuelve por mediación de buena fe.

12. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos términos: eigomezacol@gmail.com