Política de Privacidad

Última actualización: 2026-04-24

Quiénes somos

Rapibot es un servicio de asistente virtual operado para negocios locales en Colombia y Estados Unidos. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y los derechos que tienes sobre ellos. Para preguntas, escríbenos a eigomezacol@gmail.com.

Datos que recopilamos

Cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña cifrada de los miembros del equipo del negocio que usa Rapibot.
Negocio: nombre, slug, idiomas, horarios, servicios, system prompt y números de teléfono configurados.
Conversaciones: mensajes enviados al bot por los clientes finales del negocio (WhatsApp, SMS, voz, widget web), junto con número telefónico y nombre cuando los proporcionan.
Citas y leads: información de agendamiento que el bot o tu equipo registra a partir de las conversaciones.
Datos de Google (cuando conectas Google Calendar): tokens OAuth, lista de tus calendarios, eventos del calendario que elijas sincronizar (título, descripción, fecha, hora, asistentes).

Cómo usamos tus datos

Operar el bot y responder a los clientes del negocio.
Sincronizar citas con Google Calendar para evitar dobles reservas.
Enviar notificaciones operativas al dueño y al equipo.
Mejorar la calidad del servicio (sin compartir contenido específico con terceros).

Datos de Google API Services

El uso que Rapibot hace de la información recibida de las APIs de Google se adhiere a la Google API Services User Data Policy, incluyendo los requisitos de Limited Use. En concreto:

Solo accedemos a los calendarios que tú explícitamente eliges sincronizar.
No vendemos ni transferimos los datos de Google a terceros para publicidad, perfilamiento u otros propósitos no relacionados con la operación del servicio.
No usamos los datos de Google para entrenar modelos de IA generales.
Los seres humanos solo acceden a esos datos cuando es estrictamente necesario para soporte (con tu autorización), por seguridad o por obligación legal.

Compartir con terceros

No vendemos tus datos. Compartimos información mínima con los proveedores que hacen funcionar el servicio: Supabase (base de datos), Vercel (hosting), Twilio (WhatsApp/SMS/voz), Anthropic (modelo Claude para el bot), Resend (correos), Inngest (jobs en segundo plano), Google (cuando conectas Calendar). Cada uno solo recibe lo necesario para cumplir su función.

Retención y eliminación

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa. Puedes solicitar la eliminación completa escribiéndonos al correo de contacto. Los tokens OAuth de Google se eliminan inmediatamente al desconectar la integración desde el panel.

Tus derechos

Puedes acceder, corregir o eliminar tus datos personales contactándonos. En Colombia operamos bajo la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales. En Estados Unidos respetamos los derechos aplicables según tu jurisdicción (incluyendo CCPA cuando aplica).

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Si hacemos cambios materiales, te avisaremos por correo o desde el panel.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre privacidad o tus datos: eigomezacol@gmail.com